Каталог товаров Доставка и сервис Новости Контакты



Доставка и сервис

Оплата

Товар может быть оплачен следующими способами:

  • Наличные (магазин, курьер)
  • Безналичная оплата (для юридических лиц)
  • Пластиковой картой (онлайн, курьер)
  • Оплате по квитанции в банке
  • Электронные системы (Яндекс.Деньги)
  • С мобильного телефона или через терминалы QIWI

При получении товара нужно проверить:

  • Комплектность (коробка, паспорт, гарантийный талон, инструкция)
  • Правильность заполнения гарантийного талона (марка и модель часов, дата продажи, серийный номер (если есть), четкий штамп магазина, гарантийный срок)
  • Соответствие модели и с ерийного номера изделия

Доставка

Способ доставки Стоимость Сроки
Самовывоз (в городах, где есть офлайн магазины или региональные склады) Бесплатно  
Курьер (в городах, где есть офлайн магазины) Бесплатно От 5 до 48 часов после оформления заказа
Транспортные компании  DPD Рассчитываются и согласовываются индивидуально в зависимости от веса, объема и региона доставки.
  • Внешний вид часов, отсутствие механических повреждений и видимых дефектов
  • Рабочее состояние часов во всех режимах

После того как вы ознакомились с условиями гарантии, вы ставите свою подпись в гарантийном талоне, подтверждая, что с условиями ознакомлены и претензий не имеете.

Возврат и обмен товара

Возврат товара или обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки/получения товара. Вы также можете отказаться от товара в любое время до его передачи.

В случае отказа от покупки либо возврата мы максимально быстро вернем всю сумму на карту, с которой была проведена оплата.

Поучив и проверив заказ при курьере, Вы можете вернуть его бесплатно, если:

  • Вы получили не тот товар, который заказывали;
  • Вы обнаружили брак;
  • В комплекте документов нет гарантийного талона, товарного или кассового чека.

Если вы передумали брать заказ, который был получен в надлежащем виде, вы можете отдать его курьеру, оплатив доставку. Если вы решили обменять товар, свяжитесь с менеджером, чтобы обсудить условия обмена.

При покупке в магазине возврат/обмен осуществляется в том же магазине.

Обмен и возврат возможен, если:

  • товар не эксплуатировался и имеет товарный вид;
  • сохранены аксессуары, ярлыки, компоненты, подарки (если таковые прилагались к покупке), упаковка, чек, гарантийный талон

Сервис и гарантия

Все часы в наших магазинах оригинальны и проходят тщательный контроль качества на производстве, обеспечены фирменным гарантийным талоном и сервисом, имеют Российский сертификат соответствия и инструкции на русском языке.

Гарантия включает в себя ремонт, устранение неисправностей или дефектов Ваших часов в период гарантийного срока, который отсчитывается от даты продажи часов, указанной в гарантийном талоне.

На все модели в нашем магазине распространяется гарантия от 1 до 5 лет в зависимости от бренда.

Если у Вас возник гарантийный случай, обратитесь в магазин, в котором Вы приобретали часы, или в сервисный центр. Чтобы получить гарантийное, послегарантийное обслуживание или ремонт часов, вы также можете обратиться в ближайший часовой сервис. Адреса часовых мастерских указаны на гарантийных талонах.

Для возврата товара Вам потребуются:

  • документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек, гарантийный талон);
  • документ, удостоверяющий личность;
  • заявление на возврат товара и акт о возврате денежных средств.

Гарантия не распространяется на:

  • Элементы питания (батарейки). Обратите внимание, что для сохранения гарантии замена элементов питания должна выполняться только в авторизованных сервисных центрах с соответствующей отметкой в паспорте изделия.
  • Ремешки, браслеты и все их составляющие.
  • Часы со последствиями несанкционированного вскрытия.
  • Часы с неисправностями по причине воздействия критичных температур (более +50 и менее -20 °C).
  • Повреждения механизма по причине перевод календаря в период 23:00 и 04:00 часами, в момент, когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели.
  • Другие неисправности, обусловленные нарушениями условий эксплуатации.